Willkommen bei VLOW! Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der VLOW-App und der damit verbundenen Services. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die App nutzen.
1. Akzeptanz der Nutzungsbedingungen
Mit der Registrierung und Nutzung der VLOW-App erklären Sie sich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
2. Hinweis zur geschlechtergerechten Sprache
Zur besseren Lesbarkeit wird im vorliegenden Dokument auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Es wird das generische Maskulinum verwendet, wobei beide Geschlechter gleichermaßen gemeint sind.
3. Gegenstand
Die VLOW Solutions GmbH bietet ihren Nutzern eine neuartige Plattform für Dynamic Ridesharing mittels App, die Fahrer und Mitfahrer in Echtzeit und On-Demand vermittelt. Ein intelligenter Matching-Algorithmus findet und bewertet potenzielle Mitfahrgelegenheiten und führt die Nutzer zusammen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt bequem über die App.
4. Nutzung der App
a) Kontoerstellung
Um die VLOW-App nutzen zu können, ist die Erstellung eines Kontos erforderlich. Sie müssen dafür eine gültige Mobiltelefonnummer angeben, um die verpflichtende SMS-Verifizierung durchzuführen. Die bereitgestellte Mobiltelefonnummer muss Ihnen gehören und unter Ihrer Kontrolle stehen.
Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit Ihres VLOW-Kontos. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto müssen Sie uns unverzüglich informieren. Bei Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder anderer relevanter Informationen müssen Sie diese unverzüglich in der App aktualisieren.
b) Fahrtkostenbeitrag
Damit eine gemeinsame Fahrt nicht als gewerbliche Transportfahrt gewertet wird, dürfen nur verbrauchsgebundene Kosten (Kraftstoff- bzw. Stromkosten, Wartungs- und Reparaturkosten) geteilt werden.
Gemittelte Kraftstoffkosten: EUR 0,10 (zehn Cent) pro km
Gemittelte Wartungs- und Reparaturkosten: EUR 0,05 (fünf Cent) pro km
In Summe werden EUR 0,15 (fünfzehn Cent) pro km exklusive Gebühren als Fahrtkostenbeitrag verrechnet.
c) Gebühren
i. Vermittlungsgebühr
Obwohl die Nutzung der App selbst kostenlos ist, erhebt die VLOW Solutions GmbH eine Vermittlungsgebühr für jede erfolgreiche Vermittlung und Abrechnung einer Mitfahrgelegenheit. Diese Gebühr beträgt höchstens 15% des Gesamtbetrags der Mitfahrgelegenheit und wird beim Abschluss der Transaktion fällig.
ii. Transaktionsgebühr
Für Auszahlungen des Guthabens auf dem VLOW-Konto wird eine Transaktionsgebühr berechnet, die sich aus einem festen Betrag von EUR 0,50 (fünfzig Cent) sowie einem prozentualen Anteil von 5% des Gesamtbetrags zusammensetzt. Es ist zu beachten, dass aufgrund dieser Struktur eine Mindestsumme von EUR 0,53 (dreiundfünfzig Cent) für Transaktionsgebühren entsteht. Diese Gebühren werden transparent vor jeder Auszahlung angezeigt, und Nutzer werden darauf hingewiesen, dass die angegebene Auszahlungssumme um diese Transaktionsgebühren bereinigt wird.
Die Gebühren im Allgemeinen dienen dazu, die Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienste zu finanzieren. Sie ermöglicht es uns, die Qualität unserer App sicherzustellen und unseren Nutzern weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
d) Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Vermittlungsgebühr erfolgt zum Zeitpunkt des Abschlusses der Mitfahrgelegenheit und wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Die Zahlung der Transaktionsgebühr erfolgt zum Zeitpunkt der Auszahlung und wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie für die vollständige Zahlung der Gebühren verantwortlich sind.
e) Einzahlung
Bei der Einzahlung auf das VLOW-Konto setzen wir auf den Zahlungsdienstleister Stripe Inc., um einen sicheren und reibungslosen Transaktionsprozess zu gewährleisten. Die Verwendung von Stripe ermöglicht nicht nur eine sichere Übermittlung von Zahlungsinformationen, sondern auch eine transparente und verlässliche Abwicklung von Einzahlungen.
Der Widerruf einer Einzahlung erfolgt ausschließlich durch eine Auszahlung. Nutzer haben die Möglichkeit, Geld von ihrem VLOW-Konto abzuziehen, um ihre Einzahlung zu widerrufen. Bei dieser Auszahlung werden die geltenden Transaktionsgebühren, wie in den Nutzungsbedingungen detailliert beschrieben, abgezogen.
f) Auszahlung
Die Auszahlung eines Guthabens auf dem VLOW-Konto erfolgt nicht automatisch. Sie müssen dafür eine manuelle Anfrage stellen. Bei der Auszahlung werden die geltenden Transaktionsgebühren, wie in den Nutzungsbedingungen detailliert beschrieben, abgezogen. Um eine Auszahlung zu beantragen, gehen Sie bitte zu den Kontoeinstellungen in der App und erstellen eine Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanfragen einige Werktage in Anspruch nehmen können, abhängig von Ihrem Bankinstitut und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Auszahlungsanfragen zu verfolgen und bei Unklarheiten oder Problemen umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verantwortlich sind für Verzögerungen oder Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel Bankverzögerungen oder technische Probleme.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass alle Transaktionen reibungslos ablaufen und dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten. Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Auszahlungen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Von der Auszahlung ausgenommen sind sogenannte Startguthaben, die von VLOW-Partnern bereitgestellt werden. Diese Guthaben können nur für die Verwendung der VLOW-App, im Sinne der Fahrtkostenteilung verbraucht und nicht ausgezahlt werden.
g) Missbrauch
Im Falle von Missbrauch oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen behält sich die VLOW Solutions GmbH das Recht vor, die Auszahlung des Guthabens auf dem VLOW-Konto einzuschränken oder vollständig zu verweigern. Missbräuchliche Handlungen, die die Integrität der Plattform gefährden oder gegen geltende Gesetze verstoßen, können zur Einleitung von rechtlichen Schritten führen. Dies schließt, ist jedoch nicht darauf beschränkt, betrügerische Aktivitäten, falsche Informationen, unangemessenes Verhalten oder Manipulationen des Bewertungssystems ein. VLOW verpflichtet sich, solche Fälle gründlich zu prüfen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform für alle Nutzer zu gewährleisten.
5. Beschwerden und Support
Für jegliche Anliegen, Beschwerden oder Unterstützungsanfragen steht unser Kundensupport während der Geschäftszeiten per E-Mail zur Verfügung. Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns unter hi@vlow.app per E-Mail kontaktieren. Unser engagiertes Support Team ist bestrebt, Ihre Anfragen zeitnah und effektiv zu bearbeiten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme alle relevanten Informationen an, um eine zügige Lösung zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Supportteam steht Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit der VLOW-App haben.
6. Beendigung der Nutzung
Die Nutzung der App kann nach eigenem Ermessen von der VLOW Solutions GmbH beendet werden. Der Nutzer kann sein Konto gemäß den festgelegten Bedingungen beenden.
7. Haftung
Die VLOW Solutions GmbH ist bemüht, die Funktionen der App fehlerfrei und Nutzerfreundlich zu halten. Die VLOW Solutions GmbH übernimmt aber keine Gewähr oder Garantien für einen bestimmten Leistungsumfang, die Verfügbarkeit oder die Qualität und Richtigkeit der Funktionen und der im App dargestellten Inhalte. Die VLOW Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Beschädigungen am Endgerät, einen bestimmten Funktionsumfang und das fehlerfreie Funktionieren der App.
Die VLOW Solutions GmbH behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der App und deren Funktionen jederzeit ohne Angabe von Gründen einzustellen.
Die VLOW Solutions GmbH hat keine Kontrolle über das Verhalten der Nutzer auf der Plattform, übernimmt keine Haftung bezüglich des Verhaltens eines Nutzers vor, während oder nach der Fahrt und handelt ferner nicht als Partei in jedweder Vereinbarung zwischen den Nutzern auf der Plattform.
Die VLOW Solutions GmbH besitzt oder verwaltet keine Fahrzeuge, bei den für den Mitfahrer auf der Plattform angezeigten Mitfahrgelegenheiten. Die VLOW Solutions GmbH selbst bietet keine Fahrdienstleistungen an, stellt keine Beförderungsleistungen bereit und handelt auch nicht in der Eigenschaft eines Verkehrsbetreibers. Die Gültigkeit, Richtigkeit und Gesetzmäßigkeit der dargestellten Mitfahrgelegenheiten auf der Plattform werden von der VLOW Solutions GmbH nicht kontrolliert.
Die VLOW Solutions GmbH übernimmt als Vermittler keine Haftung für die Durchführung der dargestellten Mitfahrgelegenheiten und ferner keine Haftung im Zusammenhang mit der Zurücklegung von Wegstrecken insbesondere aber bei einer Anzeige oder Verhängung einer behördlichen oder gerichtlichen Strafe in Bezug auf die Fahrt und ihre Bedingungen oder deren Nutzer. Fahrer und Mitfahrer von Mitfahrgelegenheiten handeln in eigener Verantwortung.
Sollte eine der vorstehenden Bedingungen nach anwendbarem Recht unzulässig sein, so beschränkt sich die Haftung der VLOW Solutions GmbH auf den gesetzlich zulässigen Rahmen.
8. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten werden von der VLOW Solutions GmbH nach dem derzeitigen Stand der Technik gespeichert und verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten werden unter der Datenschutzerklärung beschrieben.
9. Inhalte
Die in der App dargestellten Inhalte entspringen zum einen aus der Recherche von der VLOW Solutions GmbH und zum anderen werden diese von Dritten bezogen. Die VLOW Solutions GmbH versichert, entweder selbst über die Rechte an den Inhalten zu verfügen oder die Nutzungsrechte rechtmäßig von Dritten erworben zu haben.
10. Geistiges Eigentum
Das geistige Eigentum der VLOW-App, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos, Software, Algorithmen, Designs und sämtliche Inhalte, bleibt das ausschließliche Eigentum der VLOW Solutions GmbH. Jegliche unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Elementen der App ist strengstens untersagt. Die VLOW Solutions GmbH gewährt den Nutzern eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App gemäß den Nutzungsbedingungen. Jegliche Verletzung des geistigen Eigentums der VLOW Solutions GmbH kann zu rechtlichen Schritten führen. Nutzer sind dazu angehalten, keine abgeleiteten Werke zu erstellen, das geistige Eigentum zu kopieren oder zu modifizieren, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der VLOW Solutions GmbH.
11. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Die VLOW Solutions GmbH behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit und einseitig zu ändern. Änderungen werden den Nutzern der Plattform rechtzeitig vor dem Inkrafttreten der Änderungen mitgeteilt. Werden die Änderungen vom Nutzer nicht akzeptiert, kann die App nicht mehr genutzt werden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem österreichischen Recht. Bei Streitigkeiten zwischen den Nutzern und der VLOW Solutions GmbH wird durch das sachlich zuständige Gericht am registrierten Sitz der VLOW Solutions GmbH entschieden. Diese Bestimmung gilt unabhängig davon, wo auf der Welt der Nutzer die VLOW-Dienste nutzt oder auf diese zugreift. Durch die Nutzung der VLOW-App stimmen die Nutzer ausdrücklich diesem anwendbaren Recht und Gerichtsstand zu. VLOW behält sich jedoch das Recht vor, gerichtliche Schritte auch an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand einzuleiten, wenn dies für den Schutz seiner Rechte erforderlich ist.
