Häufig gestellte Fragen
Kann ich die App kostenlos verwenden?
Ja, du kannst die App kostenlos downloaden und direkt loslegen. Lade einfach dein vlow-Konto auf, um vlow als Mitfahrer:in verwenden zu können. Dein vlow-Konto wird für die Abrechnung der Fahrtkostenbeiträge herangezogen.
Wie hoch ist der Fahrtkostenbeitrag, den ich als Fahrer:in erhalte?
Der Fahrtkostenbeitrag wird auf Basis der gemeinsamen Strecke vom System automatisch berechnet und beträgt € 0,15/km. Die Abrechnung erfolgt automatisch über dein vlow-Konto.
Ist meine Fahrt für alle Nutzer:innen sichtbar?
Nein, deine Fahrt wird nur für jene Nutzer:innen sichtbar, die in diesem Moment eine Mitfahrgelegenheit auf deiner Strecke suchen. Unser Matching-Algorithmus findet und bewertet potentielle Mitfahrgelegenheiten anhand unterschiedlicher Kriterien.
Welche Gebühren werden von vlow eingehoben?
Bei einer gemeinsamen Fahrt werden für die Vermittlung 15% des Fahrtkostenbeitrags aufgeschlagen und einbehalten. Im Falle einer Auszahlung von deinem vlow-Konto auf dein Bankkonto werden Transaktionsgebühren in der Höhe von € 0,50 + 5% des Auszahlungsbetrags fällig.
Wie kann ich mein vlow-Konto aufladen?
Du kannst dein vlow-Konto ganz einfach z.B. per Kreditkarte in der Kontoübersicht deines Profils aufladen. Der einbezahlte Betrag ist direkt verfügbar.
Wie kann ich eine Auszahlung von meinem vlow-Konto machen?
In der Kontoübersicht deines Profils kannst du eine Auszahlung auf dein Bankkonto veranlassen. Klicke auf das Geldtaschen-Symbol rechts oben und folge den Anweisungen in der App.
Kann ich vlow sowohl als Fahrer:in als auch als Mitfahrer:in verwenden?
Ja, mit vlow kannst du sowohl Fahrten anbieten, als auch Mitfahrgelegenheiten finden. Du entscheidest spontan und anlassbezogen.
Wie exakt muss ich meinen Zielort eingeben?
Je genauer desto besser, da wir anhand des gewählten Ziels und der geplanten Route Mitfahrgelegenheiten vermitteln. Um die Nutzung zu vereinfachen, schlägt vlow anhand deiner vorgehenden Eingaben automatisch ein Ziel vor.
Kann ich Fahrten im Voraus planen?
Mit vlow behältst du als Fahrer:in die volle Flexibilität, da wir Mitfahrgelegenheiten nur kurzfristig und spontan vermitteln. Du kannst deine Fahrt unmittelbar vor der Abfahrt oder einige Minuten vorher anbieten.
Kann ich mein Gegenüber nach einer gemeinsamen Fahrt bewerten?
Ja, du hast nach einer gemeinsamen Fahrt die Möglichkeit, dein Gegenüber zu bewerten. Deine Bewertung ist personenbezogen und für andere Nutzer:innen sichtbar.
Warum wird mein Ziel vorausgewählt?
Auf Basis von vergangen Zielen kann vlow das nächste Ziel bereits vorhersagen. Damit möchten wir unsere Nutzer:innen bei der täglichen Verwendung bestmöglich unterstützen und den Aufwand für die Erstellung einer Fahrt minimieren.
Was passiert im Schadensfall?
Die gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Haftpflichtversicherung deckt das Haftungsrisiko der Fahrerin und der Halterin des Kfz. Sie ist in Österreich eine Pflichtversicherung, ohne die das Kfz nicht zum Betrieb zugelassen wird. Für Schäden, die Insassen oder Dritte erleiden, kommt die Kfz-Haftpflichtversicherung des Fahrzeuges auf.
Wie schafft vlow Vertrauen zwischen den Nutzer:innen?
Die Verwendung ist nur als registrierte und verifizierte Nutzer:in möglich. Durch eine verpflichtende Telefonnummer-Verifizierung gibt es keine anonymen Nutzer:innen auf der Plattform. Zusätzlich schaffen wir Vertrauen und erleichtern die Auswahl von Mitfahrgelegenheiten mit detaillierten Profilinformationen und Bewertungen.
Wann gibt es vlow in meiner Region?
Die vlow-App kannst du momentan in Österreich und Deutschland downloaden. Die Vermittlungsquote hängt davon ab, wie viele Personen die App aktiv verwenden, ihre Fahrten teilen und nach Mitfahrgelegenheiten suchen. Falls du vlow in deiner Region etablieren möchtest, kannst du dich gerne bei uns melden.
Wie kann ich mein Profil löschen?
Du kannst dein Profil ganz einfach über die vlow-App löschen. Folge dazu den Anweisungen auf der Profil löschen Seite.
Warum kann ich gerade keine Mitfahrgelegenheiten finden?
Wenn du keine Mitfahrgelegenheiten finden kannst, dann befindet sich aktuell keine Fahrer:innen auf deiner Strecke. Du kannst Freunde animieren dir eine Einladung zu einer gemeinsamen Fahrt zu schicken. Mit einer wachsenden Community kannst du vlow auch für spontane Mitfahrgelegenheiten nützen.
Was tun bei Fragen oder technischen Schwierigkeiten?
Solltest du Fragen zur App haben, kannst du über unsere Supportseite Kontakt zu uns aufnehmen.
